Verzió: 1.0
Hatályos: 2026 január 1-től
Ez a dokumentum az xHOSTING zárt közösségi rendszer felhasználási feltételeinek szabályait tartalmazza. Aki belép a rendszerbe (meghívással), automatikusan elfogadja ezt a szabályzatot.
A Technikai Üzemeltető az xHOSTING közösségi rendszer technikai működésének hátterét biztosító természetes személy vagy vállalkozás, aki a közösségi infrastruktúra fenntartását végzi, a támogatásokról hivatalos számlát állít ki, valamint jogosult a szabályzat betartatására.
A Technikai Üzemeltető jelenleg:
Név: Madarász László egyéni vállalkozó
Székhely: 2040 Budaörs, Hajnal utca 4.
Adószám: 65489426-1-51
Uniós adószám: HU65489426
Nyilvántartási szám: 15934478
Telefon: +36-70-720-4884
E-mail: info@xhosting.hu
Az xHOSTING közösségi rendszer adminisztrátorai és moderátorai, akik a Technikai Üzemeltető megbízásából a rendszer működését, biztonságát és a közösségi rendet felügyelik.
Jelen dokumentum, amely meghatározza az xHOSTING zárt, meghívásos közösségi rendszer működésének alapelveit, a felhasználás feltételeit, valamint a meghívási és támogatási szabályokat.
A tagság megszűnésének állapota, amikor a felhasználó az xHOSTING rendszerében nem rendelkezik aktív fiókkal vagy jogosultsággal, különösen szabályszegés, kizárás vagy önkéntes távozás esetén.
A felhasználói fiók megszüntetését követően alkalmazott adatkezelési művelet, amely során a fiókhoz kapcsolódó személyes adatok visszafordíthatatlanul törlésre vagy anonimizálásra kerülnek, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek kivételével.
Figyelmeztetés, amely egy szabályszegés dokumentált rögzítése. A WARN célja a közösségi rend fenntartása és a további szabályszegések megelőzése.
Olyan Tag, aki a szabályzatban meghatározott feltételek teljesítése esetén jogosult más személy részére meghívó útján regisztrációs lehetőséget biztosítani az xHOSTING rendszerébe.
Az a személy, aki a meghívó által küldött meghívást elfogadja, és a szükséges adatok megadásával regisztrál az xHOSTING rendszerébe.
Az xHOSTING rendszerébe érvényes meghívóval regisztrált felhasználó, aki aktív fiókkal rendelkezik.
Az xHOSTING rendszerébe regisztrált Tagok összessége, beleértve az Üzemeltetőket is.
Az xHOSTING szolgáltatásait biztosító szerverek és infrastruktúra hardveres és szoftveres kapacitásainak összessége, különösen processzor-, memória-, tároló- és sávszélesség-kapacitás.
Szolgáltatási szint megállapodás, amely kereskedelmi szolgáltatók által garantált működési szintet jelent. Az xHOSTING közösségi rendszer nem nyújt SLA-t.
Az erőforrások és üzemeltetői figyelem elosztásának sorrendje, amelyet az xHOSTING esetében kizárólag technikai és közösségi szempontok, valamint adminisztratív döntések határoznak meg.
A rendszer vagy egy adott szolgáltatás elérhetőségi ideje egy meghatározott időszakon belül. Az xHOSTING esetében az uptime nem garantált.
A Tag által önkéntesen, általa meghatározott összegben nyújtott hozzájárulás az xHOSTING közösségi rendszerének fenntartásához és fejlesztéséhez. A támogatás nem minősül szolgáltatási díjnak vagy ellenszolgáltatásnak.
Díjköteles szolgáltatásnak minősül minden olyan szolgáltatás, amelyet a Tag az xHOSTING-on keresztül, külön jogviszony keretében, ellenérték fejében vesz igénybe.
Díjköteles szolgáltatás igénybevételének megkezdése (új megrendelés, új domain regisztráció kezdeményezése) a xHOSTING rendszerébe történő regisztrációhoz, azaz Tagsághoz kötött.
A Díjköteles szolgáltatások már fennálló igénybevétele (például meglévő domain fenntartása, hozzáférés és ügyintézés) a szolgáltatás fennállásának időtartama alatt tagság megszűnése esetén is biztosított marad - a vonatkozó díjak rendezése mellett - de lehet „korlátozott hozzáférési csatornán” (pl. support ticket/email).
Jelenleg Díjköteles szolgáltatásnak minősül különösen a domain regisztráció és a domainhez kapcsolódó ügyintézés.
Ingyenes szolgáltatásnak minősül minden olyan szolgáltatás, amelyet az xHOSTING a Tagok részére közösségi alapon, ellenszolgáltatás nélkül biztosít, és amelynek igénybevétele az aktív közösségi tagsághoz kötött.
Jelenleg Ingyenes szolgáltatásnak minősül különösen a webtárhelyszolgáltatás és az ahhoz kapcsolódó technikai erőforrások.
Az xHOSTING felhasználói felület az a zárt, online rendszer, amelyen keresztül a Tagok az xHOSTING szolgáltatásait kezelik, különösen a regisztrációt, a Díjköteles és Ingyenes szolgáltatások igénybevételét, a szolgáltatások állapotának megtekintését, valamint a közösségi státuszhoz kapcsolódó információk elérését.
Az xHOSTING egy meghívásos alapon működő, zárt közösségi rendszer, amely nem kereskedelmi jelleggel biztosít technikai erőforrásokat és kapcsolódó szolgáltatásokat a Tagjai számára. Az xHOSTING működése közösségi támogatásokon alapul, és elkülönül a külön jogviszony keretében, ellenérték fejében nyújtott Díjköteles szolgáltatásoktól.
Minimális aktivitásnak minősül, ha a Tag:
• az elmúlt 30 naptári napban legalább egy alkalommal belépett az xHOSTING felhasználói felületére,
VAGY
• az elmúlt 30 naptári napban bármely hivatalos, az xHOSTING által küldött értesítésre vagy megkeresésre reagált.
A minimális aktivitás célja a közösségi tagság fenntartásának és a kapcsolattartás biztosítása.
• nem rendelkezik aktív WARN-nal;
• megszerezte az xHOSTING Támogató Tag státuszt;
• és rendelkezik felhasználható meghívóval.
Amennyiben a Meghívott megsérti a szabályzatot:
• a meghívó figyelmeztetésben (WARN) részesülhet;
• a meghívó meghívási jogosultsága felfüggeszthető vagy megvonható;
• súlyos vagy ismétlődő esetben a meghívó tagsága is megszüntethető.
A meghívások lehetősége a közösségi erőforrások függvényében korlátozott:
• a beléptetés időszakosan szünetelhet az aktuális kapacitások alapján;
• a cél az erőforrások egyensúlyának és a közösség minőségének fenntartása, nem a korlátlan bővülés.
Megjegyzés: Az xHOSTING közösségi elvei tudatosan kerülik az erőforrások túlzott kiosztását (oversell). Minden Tag azonos elvek mentén, fenntartható hozzáférést kap.
Megjegyzés: Az xHOSTING célja a fenntartható működés közösségi alapon. A szüneteltetés nem jelent végleges leállást, a rendszer működése automatikusan helyreáll, amennyiben a szükséges támogatási összeg rendelkezésre áll.
4.10.1 Az xHOSTING közösségi rendszer működéséhez nyújtott támogatás az alábbi módokon teljesíthető:
• PayPal használatával
• Stripe bankkártyás fizetéssel (biztonságos 3DS ellenőrzéssel)
4.10.2 A befizetést követően a rendszer rögzíti a támogatást, és a Technikai Üzemeltető a jogszabályoknak megfelelően számlát állít ki, az alábbi tartalommal:
• Tétel megnevezése: „Támogatás – xHOSTING közösségi rendszer működtetésére”
• Nettó összeg: a támogatás befizetett összege
• Bruttó összeg: a támogatás összege
• ÁFA: Alanyi adómentes („AA”)
• Megjegyzés: „Ellenszolgáltatás nélküli hozzájárulás (támogatás). A számla aláírás és bélyegző nélkül is hiteles.”
4.11.1 Az xHOSTING részére nyújtott támogatás önkéntes és vissza nem térítendő hozzájárulás. A támogatás nem jelent vásárlási vagy szolgáltatási jogviszonyt, így visszaigénylésére nincs lehetőség, akkor sem, ha a Tag a rendszert később nem használja, vagy tagsági státusza megszűnik.
4.11.2 A támogatás nem minősül előfizetésnek, díjnak vagy ellenszolgáltatásnak, ezért nem vonatkoznak rá a fogyasztóvédelmi elállási szabályok (pl. 14 napos elállás).
A támogatás önkéntes hozzájárulás, amely nem minősül díjnak, előfizetésnek, ellenszolgáltatásnak vagy szolgáltatási jogviszonynak.
A támogatás teljesítése nem keletkeztet alanyi jogot semmilyen szolgáltatásra, erőforrásra, hozzáférésre, rendelkezésre állásra vagy prioritásra.
A támogatás figyelembe vehető közösségi szempontként (pl. rang, meghívási jogosultság, erőforrás-elosztás), azonban nem értelmezhető kötelezettségként vagy garanciaként az xHOSTING részéről.
Az xHOSTING nem vállal SLA-t, garantált uptime-ot vagy meghatározott szolgáltatási szintet a támogatás fejében.
Amennyiben a Tag a 1.20 pont szerinti minimális aktivitási feltételeknek tartósan nem felel meg, az xHOSTING jogosult:
• az Ingyenes szolgáltatásokat ideiglenesen korlátozni.
• vagy a közösségi hozzáférést megszüntetni.
Az inaktív tagság megszüntetése nem minősül szankciónak vagy büntetésnek, hanem a közösségi működés fenntarthatóságát szolgáló üzemeltetési intézkedés.
• az xHOSTING bármely szabályzatának megszegése;
• a Közösség bármely Tagjának zaklatása, megalázása vagy becsmérlése;
• az xHOSTING vagy a Közösség hitelrontása, lejáratása bármely nyilvános vagy privát csatornán;
• visszaélés az erőforrásokkal, indokolatlan vagy túlzott terhelés;
• zavarkeltés a támogatásokkal vagy a közösségi működéssel kapcsolatban.
• Minden dokumentált szabályszegés esetén az Üzemeltetők figyelmeztetést (WARN) alkalmazhatnak.
• Ismételt vagy súlyos szabályszegés esetén a Tag meghívási jogosultsága felfüggeszthető vagy véglegesen megvonható.
• Amennyiben egy Tag a figyelmeztetések ellenére sem tartja be a szabályzatot, az xHOSTING közösségi rendszerében fennálló tagsága megszüntethető.
• Aki ismételten meghív olyan személyt, akiről bizonyíthatóan kiderül, hogy korábban szabályszegés miatt kizárásra került, a saját tagságát is elveszítheti.
• A tagság megszűnése esetén a felhasználói fiók anonimizálásra kerül a szabályzatban foglaltak szerint.
• Az xHOSTING szolgáltatásai két jól elkülönülő kategóriába tartoznak: Ingyenes szolgáltatások és Díjköteles szolgáltatások.
• Amennyiben a Tag az xHOSTING közösségi rendszerében tagságát elveszíti, az Ingyenes szolgáltatások igénybevételére való jogosultsága azonnal megszűnik.
• A tagság megszűnése nem érinti a Díjköteles szolgáltatásokhoz kapcsolódó hozzáférést és ügyintézést, amelyek a szolgáltatás fennállásának időtartama alatt továbbra is biztosítottak.
Az xHOSTING közösségi rendszerében hozott moderációs és tagsági döntések közösségi működés keretében születnek. Az Üzemeltetők biztosíthatnak egyeztetési lehetőséget, azonban a közösségi tagsági döntések nem minősülnek hatósági döntésnek.
Jelen pont kizárólag a közösségi (Ingyenes) szolgáltatásokhoz kapcsolódó tagsági és moderációs döntésekre vonatkozik, és nem érinti a Díjköteles szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztói jogokat, a panaszkezelést, illetve az adatvédelmi (GDPR) jogok gyakorlását.
Az xHOSTING közösségi rendszerében rangrendszer nem működik. A közösségi részvétel és a meghívási jogosultság egyetlen státuszhoz, az xHOSTING Támogató Tag státuszhoz kötött.
Egy Tag akkor szerez xHOSTING Támogató Tag státuszt, ha:
• egymást követő 5 alkalommal legalább a mindenkor meghatározott minimális támogatási összeggel támogatta az xHOSTING-ot;
• az egyes támogatások között legfeljebb 30 nap telt el;
• nem rendelkezik aktív WARN-nal.
Az xHOSTING Támogató Tag jogosult összesen 1 (egy) darab meghívó kiküldésére.
A meghívási jogosultság:
• kizárólag egyetlen Meghívott regisztrációjára használható fel;
• nem halmozható és nem újul meg;
• nem átruházható;
• a meghívó felhasználását követően véglegesen kimerül.
A meghívási jogosultság elveszhet, ha:
• a Tag a meghívót felhasználta;
• a Tag aktív WARN-nal rendelkezik;
• a Tag vagy a Meghívott súlyos szabályszegést követ el.
Az xHOSTING működtetésében részt vevő Főadminisztrátorok, adminisztrátorok és moderátorok nem rangot, hanem üzemeltetői szerepkört töltenek be.
Ezen szerepkörök kiosztása, visszavonása és jogosultságai kizárólag az Üzemeltetők döntése alapján történnek, és nem kapcsolódnak automatikusan támogatáshoz vagy meghívási jogosultsághoz.
Az xHOSTING a felhasználói adatokat marketing vagy üzleti célú adatértékesítésre nem használja, és harmadik fél részére ilyen célból nem adja át.
A szolgáltatások működtetéséhez és teljesítéséhez ugyanakkor szükséges mértékben adatfeldolgozókat és partnereket vehet igénybe (pl. infrastruktúra, fizetés, domain regisztráció). E partnerek részére kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges minimális adatok kerülnek továbbításra, a vonatkozó jogszabályok és szerződések szerint.
Jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén az xHOSTING adatszolgáltatásra köteles lehet.
A támogatások állása, a működési költségek összesítése, valamint a támogatási célok teljesülése havonta, név nélküli, összesített kimutatás formájában kerül közzétételre az xHOSTING felhasználói felületén, kizárólag a Közösség részére.
Jelen pont szerinti kimutatások nem nyilvánosak, nem az ÁSZF részei. A Szabályzat (ÁSZF) ettől függetlenül nyilvános dokumentum.
• Teljes név (önkéntesen megadva)
• Telegram azonosító / felhasználónév
• E-mail cím
• IP-cím (naplózás céljából)
• Eszközazonosító és böngészési információk (cookie-kon keresztül)
• Hozzájárulások időbélyege (pl. meghívás elfogadása)
• Az xHOSTING zárt közösségi rendszer működtetése
• Meghívások, jogosultságok nyilvántartása
• Technikai erőforrás-hozzáférés biztosítása
• Rendszerbiztonság, visszaélések kivizsgálása
• Kötelező könyvelési nyilvántartás a támogatásokhoz
• GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az érintett önkéntes hozzájárulása
• GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek (pl. rendszerbiztonság, visszaélés megelőzése)
• Számlaadás esetén: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – jogi kötelezettség teljesítése
8.6.1 Az xHOSTING semmilyen körülmények között nem adja tovább az adatokat harmadik félnek, kivéve:
• jogszabályi kötelezettség alapján hatósági megkeresés esetén;
• könyveléshez vagy számlázáshoz szükséges minimális adatok a technikai üzemeltető részére.
• Felhasználói fiók törlése / anonimizálása esetén az adatok végérvényesen törlésre kerülnek.
• Jogviszony megszűnését követő 12 hónapon belül automatikusan törlésre kerül minden tárolt adat.
• Számlázási adatokat a jogszabályoknak megfelelően 8 évig meg kell őrizni (Számv. tv.).
Megjegyzés: a szolgáltatási (hosting) tartalmak megőrzésére és exportjára a 15. fejezet rövidebb határidői irányadók.
• Hozzáférés az adatokhoz
• Helyesbítés vagy törlés kérése
• Adatkezelés korlátozása
• Adathordozhatóság kérése
• Panasz benyújtása a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH)
Elérhetőség: https://naih.hu
Név: Madarász László egyéni vállalkozó
Székhely: 2040 Budaörs, Hajnal utca 4.
Adószám: 65489426-1-51
Uniós adószám: HU65489426
Nyilvántartási szám: 15934478
Telefon: +36-70-720-4884
E-mail: info@xhosting.hu
8.10.1 Könyveléssel kapcsolatos adatkezelés
Adatfeldolgozó neve: Empire Numbers Kft.
Cím: 3580 Tiszaújváros Árkád sor 3 1/3
Adószám: 32454570-1-05
Telefon: +36-20-286-0497
E-mail: zsanrietta1231@gmail.com
Weboldal: https://empirenumbers.hu
A könyvelési adatok kezelésére kizárólag a Számviteli Törvénynek megfelelően, az ott előírt időtartamig kerül sor.
8.10.2 Szolgáltatások technikai hátterét biztosító partnerek
Meta Platforms Ireland Limited (korábban Facebook Ireland Limited)
Székhely: Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország
Adószám (VAT ID): IE9692928F
Weboldal: facebook.com
Adatvédelmi irányelvek: facebook.com/privacy/policy
TikTok Technology Limited
Székhely: 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Írország — cégjegyzékszám 635755
Adószám (VAT ID): IE3729252KH, GDPR szerint joint controller szerepet vállalnak.
Weboldal: tiktok.com
Adatvédelmi irányelvek: tiktok.com/legal/privacy-policy
Rumble Inc.
Székhely: 444 Gulf of Mexico Drive, Longboat Key, Florida 34228, USA
Adószám (VAT): N/A (nem EU-s cég)
Weboldal: rumble.com
Adatvédelmi irányelvek: rumble.com/privacy-policy
YouTube LLC (Google Ireland Limited)
Székhely: 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA
Adószám (VAT): IE6388047V
Weboldal: youtube.com
Adatvédelmi irányelvek: policies.google.com/privacy
X Corp. (korábbi Twitter)
Székhely: 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
Adószám (VAT): nem publikált
Weboldal: x.com
Adatvédelmi irányelvek: x.com/privacy
Hetzner Online GmbH
Székhely: Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Németország
Adószám (VAT ID): DE812871812
Weboldal: hetzner.com
Adatvédelmi irányelvek: hetzner.com/legal/privacy-policy
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Székhely: 22–24 Boulevard Royal, L‑2449 Luxembourg
Adószám (VAT): LU22046007
Weboldal: paypal.com
Adatvédelmi irányelvek: paypal.com/hu/webapps/mpp/ua/privacy-full
Stripe Payments Europe, Limited
Székhely: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland
Adószám (VAT): IE3206488LH
Weboldal: stripe.com
Adatvédelmi irányelvek: stripe.com/privacy
Erste Bank Hungary Zrt.
Székhely: 1138 Budapest, Népfürdő utca 24–26. Magyarország
Adószám: 10197879‑4‑44 (csoportos adószám: 17781042‑5‑44)
Cégjegyzékszám: 01‑10‑041054
Weboldal: erstebank.hu
Adatvédelmi tájékoztató: erstebank.hu/hu/adatkezelesi
8.10.3 Domain regisztrációhoz kapcsolódó adatkezelés
Domain regisztrációs szolgáltatások nyújtása során az xHOSTING viszonteladói jogviszonyban áll a Netim SAS domain regisztrátorral.
Adatfeldolgozó / adatkezelő neve: NETIM SAS
Székhely: 264 Avenue Arthur Notebart, 59160 Lille, France
Cégforma: Société par Actions Simplifiée (SAS)
Weboldal: https://www.netim.com
Jognyilatkozatok: https://www.netim.com/en/legal-notices
Adatkezelési irányelvek: https://www.netim.com/contracts/personal-data-processing-policy.pdf
A domain regisztráció során kezelt személyes adatok (pl. név, cím, e-mail cím, telefonszám) továbbítása a Netim SAS részére jogszabályi kötelezettségen alapul, különösen az ICANN és az adott TLD nyilvántartó (registry) előírásai szerint.
A Netim SAS az adatokat saját adatkezelési szabályzata alapján, önálló adatkezelőként kezeli. Az xHOSTING a domain regisztrációval összefüggésben kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben továbbít adatokat.
8.10.4 Külső platformok (hivatkozásként elérhető szolgáltatók)
Az xHOSTING felületein előfordulhat, hogy külső platformokra mutató hivatkozások szerepelnek (pl. közösségi média vagy videómegosztó oldalak). E szolgáltatók az xHOSTING-tól független adatkezelők, és a hivatkozás megnyitását követően saját adatkezelési és cookie-szabályaik szerint járnak el.
A jelen adatkezelési irányelv azért jött létre, hogy az Adatkezelő által végzett adatkezelési tevékenységeket átláthatóan bemutassa, és biztosítsa, hogy az Érintettek tisztában legyenek a jogaikkal.
Az érintettek a következő jogokkal rendelkeznek a személyes adataik kezelésével kapcsolatban:
8.12.1 Hozzáféréshez való jog: az érintett jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy az Adatkezelő kezeli-e személyes adatait, és ha igen, jogosult hozzáférni azokra vonatkozó információkhoz (pl. az adatkezelés célja, az érintett személyes adatok kategóriái).
8.12.2 Helyesbítéshez való jog: az érintett jogosult kérni az Adatkezelőtől, hogy helyesbítse a pontatlan vagy kiegészítse a hiányos személyes adatait.
8.12.3 Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha azok kezelése már nem szükséges, az érintett visszavonja a hozzájárulását, vagy jogellenes adatkezelés történt.
8.12.4 Adatkezelés korlátozásához való jog: az érintett jogosult kérni az adatkezelés korlátozását, ha vitatja a személyes adatok pontosságát, vagy az adatkezelés jogszerűségével kapcsolatban kifogásai vannak.
8.12.5 Adathordozhatósághoz való jog: az érintett jogosult kérni, hogy az Adatkezelő az általa kezelt adatokat strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban bocsássa rendelkezésére, illetve más adatkezelőhöz továbbítsa.
8.12.6 Tiltakozáshoz való jog: az érintett jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen, amennyiben az adatkezelés jogalapja a jogos érdek vagy közérdek.
8.13.1 Az érintettek jogainak gyakorlása érdekében az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak az Adatkezelőhöz:
• Levelezési cím: Madarász László egyéni vállalkozó, 2040 Budaörs, Hajnal utca 4. E-mail cím: info@xhosting.hu Telefon: +36-70-720-4884
• Az Adatkezelő minden kérelmet a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 25 napon belül teljesít.
Az Adatkezelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, az adatvesztéstől, valamint az adatkezelési incidensektől. Az adatokat az Adatkezelő kizárólag a Madarász László egyéni vállalkozó saját szerverein vagy szerződött szolgáltatóinál tárolja, amelyek az Európai Unión belül találhatók.
8.15.1 Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő:
• Nyilvántartást vezet az incidensekről.
• 72 órán belül értesíti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH).
• Tájékoztatja az érintetteket, ha az incidens magas kockázattal jár.
8.16.1 Az Adatkezelő kizárólag a következő esetekben továbbít adatokat harmadik félnek:
8.16.2 Amennyiben az érintett ehhez kifejezetten hozzájárult.
8.16.3 Jogszabály által előírt kötelezettségek teljesítése érdekében (pl. hatósági megkeresés).
8.17.1 Az Adatkezelő a személyes adatokat a következő ideig tárolja:
8.17.2 Szerződés teljesítése során gyűjtött adatok: a szerződés megszűnésétől számított 5 év.
8.17.3 Számlázással kapcsolatos adatok: a számviteli törvény szerint legalább 8 év.
8.17.4 Hírlevél-adatbázisban szereplő adatok: az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
8.18.1 Az Adatkezelő köteles minden adatvédelmi incidenst nyilvántartani, és indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni az érintetteket, ha az incidens valószínűsíthetően hátrányosan érinti jogaikat vagy szabadságaikat.
8.18.2 Értesítési kötelezettség
8.18.3 Érintettek tájékoztatása:
• Ha az incidens magas kockázatot jelent az érintettek jogaira nézve, az Adatkezelő közvetlenül tájékoztatja őket.
• NAIH értesítése: Az adatvédelmi incidenst a NAIH-nak legkésőbb 72 órán belül jelenteni kell.
8.18.4 Az érintettek jogai adatvédelmi incidens esetén
Az érintettek jogosultak:
• Tájékoztatást kérni az incidens természetéről, valamint az adatvédelmi incidenssel érintett adatok köréről.
• Panaszt tenni a NAIH-nál vagy bírósági eljárást kezdeményezni.
8.19.1 Az érintett panaszt tehet az Adatkezelőnél vagy a NAIH-nál. Az adatkezeléssel kapcsolatos jogviták esetén bírósági eljárás is kezdeményezhető. A panaszok benyújtásáról részletesebb információ a 8.20 pontban található.
Cím: 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://naih.hu
Az érintett az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet az adatkezeléssel kapcsolatban:
8.20.1 Panasz benyújtása az Adatkezelőhöz:
• Az érintett panaszt nyújthat be az Adatkezelő részére az alábbi elérhetőségeken:
Cím: Madarász László egyéni vállalkozó mint Technikai Üzemeltető, 2040 Budaörs, Hajnal utca 4. E-mail: info@xhosting.hu
• Panasz benyújtása a NAIH-hoz: az érintett panaszt nyújthat be a NAIH-hoz, amennyiben az adatkezelési gyakorlatot nem találja megfelelőnek. A Hatóság részletes elérhetőségeit a 8.19.1 pontban található.
• Bírósági eljárás kezdeményezése: az érintett jogosult bírósági eljárást kezdeményezni az Adatkezelő ellen, amennyiben úgy véli, hogy az adatkezelés során jogai sérültek. Ebben az esetben az érintett választása szerint a lakóhelye vagy az Adatkezelő székhelye szerinti törvényszék illetékes.
9.1.1 Az xHOSTING weboldala minimális mennyiségű sütit (cookie-t) használ az oldal működtetéséhez. A sütik célja kizárólag:
• bejelentkezési munkamenet fenntartása;
• nyelvi beállítások megjegyzése (pl. magyar / angol);
• látogatottsági statisztika (anonim, IP-cím nélküli, csak összesített forma).
9.1.2 Az xHOSTING nem alkalmaz:
• nyomkövető sütiket (tracker, remarketing, hirdetési cél);
• marketing vagy nyomkövetési célú harmadik fél sütijeit (pl. Google, Meta);
• személyre szabott profilalkotásra alkalmas sütiket.
9.1.3 Sütik jogalapja:
A működéshez szükséges sütik használata jogos érdek alapján történik (GDPR 6. cikk (1) f) pont). A felhasználó böngészőjében bármikor letilthatja vagy törölheti ezeket.
9.1.4 Cookie-beállítások kezelése
A felhasználók a cookie-k használatát bármikor módosíthatják a böngészőjük beállításaiban. A süti-beállításokhoz kapcsolódó részletes útmutatót az alábbi hivatkozások nyújtanak:
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/S%C3%BCtik%20kezel%C3%A9se
• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=hu&ref_topic=3421433
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/ie-security-privacy-settings#ie=ie-9
• Opera: https://www.opera.com/terms
• Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
9.1.5 Beágyazott tartalmak
Az xHOSTING saját felületein alapértelmezetten nem helyez el marketing célú harmadik fél sütiket. Ugyanakkor külső szolgáltatók felé mutató hivatkozások, illetve esetleges beágyazott külső tartalmak (pl. videó) megnyitása során a külső szolgáltató a saját szabályai szerint sütiket használhat. Ezek kezeléséért az adott külső szolgáltató felel.
9.1.6 – Hozzájárulás naplózása és igazolhatósága
Az xHOSTING a cookie-kezeléssel kapcsolatos felhasználói hozzájárulásokat technikai napló formájában rögzíti annak érdekében, hogy jogszabályi vagy hatósági megkeresés esetén igazolni tudja a hozzájárulás megtörténtét.
A naplózás során az alábbi adatok kerülhetnek rögzítésre:
• a hozzájárulás időpontja;
• a hozzájárulás állapota (szükséges / statisztikai / marketing kategóriák);
• a hozzájárulás verzióazonosítója;
• technikai metaadatok (domain, oldal útvonala, böngésző típusa);
A naplózott adatokból kriptográfiai ellenőrző összeg (SHA-256 hash) készül, amely biztosítja, hogy a hozzájárulási adatcsomag utólag nem módosítható és integritása ellenőrizhető.
A hozzájárulási naplók nem tartalmaznak felhasználói fiókazonosítót, nevet, e-mail címet vagy egyéb közvetlen személyazonosító adatot, és kizárólag jogi megfelelési (audit) célból kerülnek felhasználásra.
A hozzájárulási naplókat az xHOSTING legfeljebb 180 napig őrzi meg, ezt követően azok automatikusan és visszaállíthatatlan módon törlésre kerülnek.
A hozzájárulások kezelése és naplózása összhangban áll az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 5. cikk, 6. cikk, valamint 7. cikk rendelkezéseivel.
Az xHOSTING üzemeltetői és jogi adatai az Impresszum menüpontban kerülnek közzétételre.
Az AUP (Acceptable Use Policy) az xHOSTING-on elérhető szolgáltatások biztonságos és fenntartható működését védi. A Tag köteles az xHOSTING Ingyenes és Díjköteles szolgáltatásait jogszerűen, harmadik személyek jogainak tiszteletben tartásával, valamint a közösségi erőforrásokkal való visszaélés nélkül használni.
• Tilos bármely jogszabályba ütköző tartalom vagy tevékenység folytatása.
• Tilos mások személyiségi jogainak, szerzői jogainak, védjegyjogainak vagy egyéb jogainak megsértése.
• A Tag kizárólag olyan tartalmat helyezhet el vagy tehet elérhetővé, amelyhez megfelelő jogosultsággal rendelkezik.
Az xHOSTING-on tilos különösen az alábbi tartalmak tárolása, terjesztése vagy az alábbi tevékenységek folytatása:
• rosszindulatú kód (malware), vírus, trójai, kémprogram, zsarolóvírus, botnet komponens;
• adathalászat (phishing), csalás, megtévesztő tartalom, hamisított azonosítók vagy hamis weboldalak;
• jogosulatlan hozzáférésre irányuló tevékenység (támadási kísérlet, exploit, brute force, port-szkennelés);
• spam küldése, tömeges kéretlen üzenetek terjesztése, vagy ilyen tevékenység támogatása;
• warez, feltört szoftver, licencsértő tartalom, jogsértő letöltési gyűjtemények;
• olyan tartalom, amely nyilvánvalóan jogellenes, vagy hatósági / jogtulajdonosi felszólítás alapján eltávolítandó;
• kriptobányászat (mining) vagy olyan számítási terhelés, amely a közösségi erőforrások aránytalan igénybevételével jár;
• más Tagok vagy harmadik felek szolgáltatásainak zavarása, túlterhelése, vagy az xHOSTING infrastruktúrájának szándékos terhelése.
Az xHOSTING Ingyenes szolgáltatásai közösségi erőforrásokon alapulnak, ezért a Tag köteles rendeltetésszerűen használni azokat.
• Tilos a szolgáltatások olyan használata, amely tartósan vagy ismétlődően aránytalan terhelést okoz (különösen: CPU, memória, tárhely, IO, hálózati forgalom).
• Az xHOSTING fenntarthatósága érdekében az Üzemeltetők jogosultak a rendellenes terhelést okozó folyamatok, szolgáltatások vagy hozzáférések korlátozására.
• A Tag köteles a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, és mindent megtenni a fiókja védelme érdekében.
• Tilos más személy fiókjának használata, illetve a hozzáférési adatok jogosulatlan megosztása.
• Amennyiben a Tag tudomást szerez arról, hogy fiókja vagy szolgáltatása kompromittálódott, köteles haladéktalanul jelezni az Üzemeltetők felé.
Az Üzemeltetők az AUP megsértése, visszaélés gyanúja, vagy az xHOSTING biztonságát veszélyeztető esemény esetén – a kár megelőzése és a rendszer védelme érdekében – jogosultak az alábbi intézkedésekre:
• figyelmeztetés (WARN) alkalmazása;
• az érintett szolgáltatás vagy hozzáférés ideiglenes korlátozása vagy felfüggesztése;
• sürgős esetben azonnali ideiglenes felfüggesztés, előzetes értesítés nélkül is;
• súlyos vagy ismételt szabálysértés esetén a tagság megszüntetése.
Az Üzemeltetők a lehetőségekhez mérten törekednek arra, hogy az érintett Tagot tájékoztassák az intézkedés okáról és a lehetséges teendőkről.
Az AUP megsértése vagy a tagság megszüntetése az xHOSTING közösségi (Ingyenes) szolgáltatásaihoz való hozzáférés korlátozását vagy megszűnését eredményezheti. Ez nem érinti automatikusan a külön jogviszony keretében nyújtott Díjköteles szolgáltatások fennállását, azonban a Díjköteles szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyintézés és hozzáférés az xHOSTING által biztosított eljárási rend szerint történik.
Amennyiben az xHOSTING tudomására jut, hogy valamely Tag által elhelyezett vagy elérhetővé tett tartalom harmadik személy jogait (különösen szerzői jogot, szomszédos jogot, védjegyjogot vagy egyéb szellemi tulajdonjogot) sért, az Üzemeltetők jogosultak a jogsértő tartalom eltávolítására vagy hozzáférésének korlátozására.
Jogtulajdonosi értesítés (notice) alapján az Üzemeltetők jogosultak az érintett tartalmat ideiglenesen vagy véglegesen eltávolítani, illetve a kapcsolódó szolgáltatást felfüggeszteni.
A jogtulajdonosi értesítésnek az alábbi adatokat kell tartalmaznia:
• a jogsértett mű vagy tartalom egyértelmű megjelölését;
• a kifogásolt tartalom pontos helyét (URL vagy egyéb azonosító);
• a jogtulajdonos vagy meghatalmazottja nevét és elérhetőségét;
• nyilatkozatot arról, hogy a bejelentő jóhiszeműen jár el, és jogosult az érintett jog érvényesítésére.
Ismételt vagy nyilvánvalóan súlyos jogsértés esetén az Üzemeltetők jogosultak a Tag tagságát megszüntetni, a 12.6 pontban foglalt intézkedésekkel összhangban.
Az xHOSTING nem végez előzetes tartalmi ellenőrzést, azonban jogsértésről való tudomásszerzést követően haladéktalanul intézkedik a jogszabályoknak megfelelően.
A domain regisztráció és a domainhez kapcsolódó ügyintézés az xHOSTING-on keresztül igénybe vehető Díjköteles szolgáltatás. A domain szolgáltatás elkülönül az xHOSTING közösségi (Ingyenes) szolgáltatásaitól.
A domain szolgáltatás nyújtása során az xHOSTING viszonteladói jogviszonyban közreműködő partnere a domain regisztrátor, valamint az adott TLD-hez tartozó nyilvántartó (registry) és kapcsolódó szabályrendszere.
A domain szolgáltatás igénybevételéhez a megrendelés leadása és az ügyintézés az xHOSTING felhasználói felületén keresztül történik, vagy az Üzemeltetők által biztosított, azonosításra alkalmas ügyintézési csatornán.
Az xHOSTING fenntartja a jogot, hogy a domain szolgáltatással kapcsolatos ügyintézést biztonsági okból, visszaélés gyanúja esetén vagy jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében kizárólag azonosítást követően végezze.
A domain regisztráció és fenntartás feltétele, hogy a Tag a szükséges regisztrációs adatokat hiánytalanul és valóságnak megfelelően megadja. A megadott adatok pontosságáért a Tag felel.
A domain regisztrációhoz szükséges személyes adatok továbbítása a regisztrátor és az adott TLD nyilvántartója (registry) részére a domain szolgáltatás teljesítéséhez és a vonatkozó szabályok betartásához szükséges. Bizonyos esetekben jogszabályi vagy nyilvántartói előírás alapján további adatok megadása, módosítása vagy igazolása is szükséges lehet.
A domain regisztrációja, megújítása és fenntartása időszakos (általában éves) ciklusokban történik. A domain lejáratának, megújításának és esetleges törlésének feltételeit az adott TLD szabályai, valamint a regisztrátor és a registry előírásai határozzák meg.
A Tag tudomásul veszi, hogy a domain lejáratának elkerülése érdekében a megújítást időben biztosítani kell. Amennyiben a megújításhoz szükséges díj nem kerül megfizetésre, vagy a szükséges adatok/igazolások nem állnak rendelkezésre, a domain lejárhat, felfüggesztésre kerülhet, vagy törlésre kerülhet a nyilvántartó szabályai szerint.
A Tag tudomásul veszi, hogy a domain regisztráció és megújítás jellemzően a regisztrátor és a nyilvántartó rendszereiben azonnali vagy rövid időn belüli teljesítéssel jár, amely költséget keletkeztethet. Ennek megfelelően a domain regisztrációval és megújítással kapcsolatos díjak visszatérítésére jellemzően nincs lehetőség.
Lejáratot követően a domain bizonyos esetekben a nyilvántartó szabályai szerint helyreállítható (restore), amely külön díjhoz és határidőhöz kötött lehet. A helyreállítás lehetősége és költsége TLD-függő.
A Tag tudomásul veszi, hogy a domain szolgáltatás harmadik fél rendszereiben (regisztrátor/registry) teljesül, ezért a szolgáltatás megkezdését követően a díj visszatérítése jellemzően nem lehetséges.
A domain feletti rendelkezési jog a registrant (domain-használó / tulajdonos) jogosultságai szerint értelmezendő, a vonatkozó registry és regisztrátori szabályok alapján.
A Tag jogosult lehet a domain más regisztrátorhoz történő áthelyezésére (transfer) és a szükséges azonosítók (pl. Auth code) igénylésére, amennyiben az adott TLD szabályai ezt lehetővé teszik, és nincs fennálló jogi vagy nyilvántartói akadály (pl. vitás státusz, zárolás, határidős korlátozás).
Az xHOSTING a transferrel kapcsolatos ügyintézést a regisztrátor és a nyilvántartó szabályai szerint, azonosítást követően, ésszerű határidőn belül végzi.
A Tag tudomásul veszi, hogy az xHOSTING közösségi (Ingyenes) szolgáltatásaihoz való hozzáférés a tagsághoz kötött, azonban a Díjköteles domain szolgáltatás külön jogviszony keretében áll fenn.
Amennyiben a Tag az xHOSTING közösségi rendszerében tagságát elveszíti, de a domain szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, a domainhez kapcsolódó hozzáférés és ügyintézés – a szolgáltatás fennállásának időtartama alatt – továbbra is biztosított marad. Ebben az esetben az ügyintézés az Üzemeltetők által meghatározott, azonosításra alkalmas csatornán történhet.
A tagság megszűnése nem érinti automatikusan a domain fenntartását, azonban a Tag köteles a domainhez kapcsolódó díjfizetési és adatszolgáltatási kötelezettségeket teljesíteni.
A domain státuszát a regisztrátor vagy a nyilvántartó (registry) jogszabály, nyilvántartói szabályok, hatósági megkeresés vagy jogvita alapján módosíthatja (pl. felfüggesztés, zárolás, törlés). Az xHOSTING ilyen esetben a regisztrátor és a nyilvántartó eljárási rendje szerint jár el.
Amennyiben a domainhez kapcsolódóan jogvita merül fel (pl. névhasználati vita, védjegyjogi igény, jogtulajdonosi kifogás), az xHOSTING jogosult a szükséges együttműködésre és adatszolgáltatásra a vonatkozó szabályok szerint.
Az xHOSTING a domain szolgáltatás teljesítése során a regisztrátor és a nyilvántartó (registry) rendszereire és szabályaira támaszkodik, ezért nem vállal felelősséget olyan kiesésekért, késedelmekért vagy hibákért, amelyek a regisztrátor, a nyilvántartó, vagy harmadik fél rendszereiben merülnek fel.
Az xHOSTING nem vállal felelősséget a domain lejáratából, felfüggesztéséből vagy törléséből eredő károkért, amennyiben azok a Tag késedelmes díjfizetésére, hiányos vagy pontatlan adatszolgáltatására, vagy a nyilvántartói szabályok alapján bekövetkező automatikus eljárásra vezethetők vissza.
A Tag tudomásul veszi, hogy a domain regisztráció és domain megújítás olyan Díjköteles szolgáltatás, amely a megrendelést követően azonnali vagy rövid időn belüli teljesítéssel jár, és amelynek teljesítése harmadik fél (regisztrátor, registry) rendszereiben történik.
A Tag a domain szolgáltatás megrendelésével kifejezetten kéri a teljesítés azonnali megkezdését, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási jogát.
Ennek megfelelően a domain regisztrációval, megújítással vagy helyreállítással kapcsolatos díjak visszatérítésére – a vonatkozó nyilvántartói szabályokra tekintettel – nincs lehetőség.
Az xHOSTING a domain szolgáltatás nyújtása során viszonteladói minőségben jár el. A domain regisztrációval, fenntartással, felfüggesztéssel, törléssel vagy helyreállítással kapcsolatos végső döntéseket az adott TLD nyilvántartója (registry), illetve a regisztrátor hozza meg.
A Tag tudomásul veszi, hogy a registry vagy a regisztrátor által alkalmazott szabályok, technikai korlátozások vagy hatósági kötelezettségek elsőbbséget élveznek az xHOSTING belső eljárásaival szemben.
Az xHOSTING nem vállal felelősséget olyan döntésekért vagy intézkedésekért, amelyek a nyilvántartói vagy regisztrátori szabályok kötelező alkalmazásából erednek.
A jelen szabályzatra, valamint az xHOSTING működéséből eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.
A Tag jogállása (fogyasztó vagy nem fogyasztó) az adott Díjköteles szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó jogviszony szerint kerül megítélésre.
Az xHOSTING és a Tag törekednek arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban egyeztetés útján, békés módon rendezzék.
Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére – hatáskörtől függően – az Adatkezelő székhelye szerint illetékes magyar bíróság jogosult.
Amennyiben a Tag a Díjköteles szolgáltatás igénybevétele során fogyasztónak minősül, jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni. A békéltető testület célja a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése.
Az xHOSTING ezúton tájékoztatja a fogyasztónak minősülő Tagot, hogy a békéltető testületi eljárásban való részvételre nyitott, ugyanakkor általános alávetési nyilatkozatot nem tett a békéltető testület döntésének kötelező elfogadására.
Amennyiben a Tag a Díjköteles szolgáltatás igénybevétele során fogyasztónak minősül, jogosult a lakóhelye vagy az xHOSTING székhelye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni.
Az xHOSTING székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet
Telefon: +36 (1) 792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: https://www.pmkik.hu/bekelteto-testulet
Az összes magyarországi békéltető testület elérhetősége az alábbi oldalon érhető el:
https://bekeltetes.hu
Amennyiben a Tag xHOSTING közösségi tagsága bármilyen okból megszűnik, az Ingyenes szolgáltatásokhoz (különösen webtárhely, technikai erőforrások, közösségi funkciók) való hozzáférés megszűnik.
A tagság megszűnését követően az xHOSTING a Tag által az Ingyenes szolgáltatások keretében elhelyezett adatokat (különösen fájlok, adatbázisok, konfigurációk) korlátozott ideig őrizheti meg technikai célból.
Az adatok megőrzésének időtartama legfeljebb 14 naptári nap, ezt követően az adatok véglegesen törlésre kerülnek.
A Tag jogosult a tagság megszűnését követően, a 15.2 pontban meghatározott időtartamon belül, egyszeri adatexportot kérni az Ingyenes szolgáltatások keretében tárolt adatairól.
Az adatexport kizárólag a rendelkezésre álló technikai lehetőségek keretein belül, ésszerű formátumban (pl. tömörített archívum, adatbázis dump) történik.
A Tag tudomásul veszi, hogy az xHOSTING nem biztosít garantált biztonsági mentést, és nem vállal felelősséget a mentések teljességéért vagy visszaállíthatóságáért.
A saját adatok rendszeres mentése a Tag felelőssége.
A jelen fejezet kizárólag az xHOSTING közösségi (Ingyenes) szolgáltatásaira vonatkozik. A Díjköteles szolgáltatásokhoz (különösen domain szolgáltatás) kapcsolódó adatok és hozzáférések megőrzésére külön szabályok vonatkoznak.
Az xHOSTING-on keresztül igénybe vehető Díjköteles szolgáltatások ellenértéke az xHOSTING felhasználói felületén keresztül, az ott elérhető fizetési módok valamelyikével teljesíthető.
Jelenleg elérhető fizetési módok különösen:
• PayPal
• Stripe bankkártyás fizetés (3D Secure ellenőrzéssel)
Az xHOSTING fenntartja a jogot, hogy a támogatott fizetési módokat időszakosan módosítsa.
A Díjköteles szolgáltatások ellenértékének megfizetése előre történik. A fizetés beérkezését követően az xHOSTING megkezdi a szolgáltatás ügyintézését vagy teljesítését.
A fizetésről a Technikai Üzemeltető a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
A Díjköteles szolgáltatások esetében a visszatérítés lehetősége, módja és feltételei szolgáltatásonként eltérőek lehetnek.
A visszatérítés részletes szabályait az adott Díjköteles szolgáltatásra vonatkozó külön fejezet tartalmazza.
Az xHOSTING közösségi rendszerében biztosított Ingyenes szolgáltatások nem minősülnek üzletszerűen nyújtott tárhelyszolgáltatásnak, elektronikus hírközlési szolgáltatásnak vagy kereskedelmi hosting szolgáltatásnak.
Az xHOSTING nem nyújt nyilvános, mindenki számára hozzáférhető szolgáltatást, működése zárt, meghívásos közösségi rendszer keretében történik.
A Tag az xHOSTING működésével, a Díjköteles szolgáltatások teljesítésével, számlázással vagy ügyintézéssel kapcsolatos panaszát írásban nyújthatja be.
A panasz benyújtása nem érinti a Tag egyéb jogorvoslati lehetőségeit.
A panaszt írásban, az alábbi elérhetőségek valamelyikén lehet benyújtani:
• e-mailben: info@xhosting.hu
• az xHOSTING felhasználói felületén keresztül, amennyiben ez technikailag elérhető>
• Levelezési cím: Madarász László egyéni vállalkozó, 2040 Budaörs, Hajnal utca 4.
A panasz benyújtásakor kérjük megadni a Tag azonosításához szükséges adatokat, valamint a panasz rövid, egyértelmű leírását.
Az xHOSTING a panaszokat nyilvántartja, kivizsgálja, és ésszerű határidőn belül, de legkésőbb 30 naptári napon belül érdemi választ ad.
Amennyiben a panasz kivizsgálásához további adatra vagy azonosításra van szükség, az xHOSTING erről tájékoztatja a Tagot.
A válaszadás és tájékoztatás módja megegyezik a panasz benyújtásának módjával, kivéve, ha a Tag ettől eltérően kéri.
Az xHOSTING közösségi rendszerében hozott moderációs, tagsági vagy közösségi működéssel kapcsolatos döntések nem minősülnek hatósági döntésnek, és a panaszkezelési eljárás nem jelent fellebbezési fórumot ezen döntések megváltoztatására.
A panaszkezelés célja a működés átláthatóságának biztosítása, nem pedig a közösségi döntések kötelező felülvizsgálata.
Amennyiben a panasz Díjköteles szolgáltatáshoz kapcsolódik, és a Tag fogyasztónak minősül, a Tag jogosult a jelen szabályzat 14. fejezetében meghatározott vitarendezési lehetőségek igénybevételére, beleértve a békéltető testületi eljárást is.
A bírósági igényérvényesítés lehetőségét jelen fejezet nem korlátozza.
Adatkezeléssel kapcsolatos panasz esetén a Tag a 8. fejezetben megadott elérhetőségeken fordulhat az Adatkezelőhöz, illetve jogosult a NAIH-hoz panaszt benyújtani.